경동나비엔 보일러에 점검 표시가 뜨면 보일러 모델명과 화면의 에러번호를 함께 확인하세요. Er03·E003과 Er10·E110처럼 공식 안내에서 함께 설명하는 코드도 있지만, 모든 번호를 구형·신형 공통 코드로 바꿔 읽으면 안 됩니다.
2026년 10월 8일 공식 고객지원 안내를 확인해 수정했습니다. 기존 글의 출처 없는 고장 비율과 부품별 예상 수리비, 일괄 보증기간 안내는 삭제했습니다.
먼저 확인할 안전사항
가스 냄새가 나면 점화 시험이나 전원 리셋을 하지 마세요. 전기 스위치와 플러그를 조작하지 말고, 안전하게 할 수 있다면 가스 중간밸브를 잠그고 문과 창문을 열어 환기하세요. 안전한 곳에서 가스공급업체에 연락하고 긴급한 위험이 있으면 119에 신고하세요. 아래 일반 점검 순서는 가스 누출이 의심되지 않는 경우에만 참고하세요.
공식 안내에서 확인한 코드와 점검 범위
| 표시 | 공식 안내의 증상 | 먼저 확인할 내용 |
|---|---|---|
| Er01·E001 | 과열 감지 | 난방 분배기 밸브가 모두 잠겨 있는지 확인합니다. 열려 있어도 계속되면 점검을 요청합니다. |
| Er03·E3·E003 | 불착화 | 가스 공급 및 중간밸브 상태를 확인합니다. 가스계량기가 봉인됐다면 직접 풀지 말고 공급업체에 문의합니다. |
| Er10·E110 | 급배기 상태 이상 | 연통의 막힘·변형 여부를 확인합니다. 손상이나 막힘은 설치업체에 조치를 요청합니다. |
| Er02 개방식 제품 | 저수위 | 찬물과 온수가 나오는지, 단수인지 확인합니다. 제품의 물보충 방식에 맞춰 조치해야 합니다. |
표의 내용만으로 고장 부품을 확정할 수는 없습니다. Er01·E001 공식 안내, Er03·E003 공식 안내, Er10·E110 공식 안내, 개방식 Er02 공식 안내에서 제품에 맞는 조건을 확인하세요.
E003이 반복될 때
공식 안내는 가스가 공급되지 않는 경우와 점화 관련 부품 이상을 가능한 원인으로 제시합니다. 기존 글의 ‘70% 이상이 가스 공급 문제’라는 수치는 확인할 근거가 없어 삭제했습니다. 공급 상태가 정상인데도 같은 표시가 반복되면 엔지니어 점검을 받으세요. 점화 전극이나 가스밸브를 직접 분해하지 마세요.
E110은 겨울철 동결만의 문제가 아닙니다
공식 안내에는 연통 폐쇄·역풍과 콘덴싱 제품의 응축수 호스 동결 등이 나옵니다. 겨울에 발생했다고 무조건 동결로 단정하면 안 됩니다. 연통을 임의로 분리하거나, 높은 곳의 배기구에 무리하게 접근하지 마세요. 호스 종류와 작업 방법을 확실히 구분하기 어렵다면 서비스센터에 문의하세요.
E002·E012·E205 등 다른 표시가 나올 때
표시를 사진으로 남기고 공식 가스보일러 자가진단 목록에서 정확히 일치하는 항목을 찾으세요. 물보충 안내는 개방식과 밀폐식으로 나뉘므로 기존 글처럼 모든 제품에 수동 물보충을 권할 수 없습니다. 다른 코드의 조치를 대신 적용하거나 오류가 없어질 때까지 반복 재가동하지 마세요.
AS 접수와 비용 확인
경동나비엔 고객상담센터 1588-1144는 공식 안내 기준 365일 24시간 운영합니다. 상담 가능 시간과 기사 방문 가능 시간은 같지 않으므로 방문 일정은 접수할 때 확인하세요.
나비엔 하우스 AS 접수에서 신청하거나 전화로 문의할 수 있습니다. 보일러 모델명, 에러 화면, 발생 시점, 반복 여부, 설치·구입 내역을 준비하면 상담에 도움이 됩니다.
수리비는 코드만으로 확정할 수 없습니다. 기존의 부품별 금액표는 공식 견적 근거가 확인되지 않아 삭제했습니다. 출장비와 수리비, 부품비의 적용 여부 및 총액을 접수·점검 과정에서 확인하세요. 보증기간과 무상수리 여부도 해당 제품 보증서와 서비스 기준에 따라 확인해야 합니다.
공식 자료
자가진단 안내를 따랐는데 해결되지 않거나 같은 증상이 반복되면 점검을 요청하세요. 내부 부품 수리나 연통 설치 변경은 전문가에게 맡겨야 합니다.
