도시가스 검침을 못 했는데 요금이 나왔다면 실제 검침 대신 과거 사용량을 바탕으로 청구한 ‘인정 사용량’인지 확인하세요. 아래 정산·수정 절차는 대성청정에너지 공식 FAQ 기준입니다. 다른 공급사 고객은 청구서에 적힌 회사의 검침 규정을 확인해야 합니다.
검침을 못 한 달에도 사용량을 산정해 청구합니다
대성청정에너지는 사용자 부재로 검침할 수 없을 때 전년 같은 달 또는 전월 사용량을 기준으로 산정해 청구한다고 안내합니다. 실제 계량기 지침을 읽지 못했어도 청구가 나올 수 있는 이유입니다. 차이가 생긴 부분은 정상 검침월에 정산합니다.
인정 사용량과 수정 고지 기준 확인계량기의 현재 누적 숫자와 청구서의 한 달 사용량은 같은 값이 아닙니다. 청구서를 볼 때는 청구 월뿐 아니라 사용기간, 전월·당월 지침, 청구 사용량을 함께 비교하세요. 지금 읽은 지침은 청구서 검침일 이후 사용분까지 포함할 수 있으므로 숫자가 다르다는 사실만으로 과다 청구라고 단정하기 어렵습니다.
잘못 적었거나 아예 못 적었다면 수정 고지를 요청하세요
대성청정에너지 FAQ는 검침표에 지침을 잘못 적거나 적지 않은 경우 고객센터 1533-4219로 연락하면 수정 고지한다고 설명합니다. 필요한 경우 검침원이 방문해 지침을 확인한 뒤 수정합니다. 직접 검침표만 고쳐 놓고 이미 나온 청구서도 바뀌었다고 생각하지 마세요.
- 청구서에서 공급사가 대성청정에너지인지 확인합니다. 다른 회사라면 그 청구서의 고객센터를 이용합니다.
- 고객번호와 청구 월을 준비하고 계량기 지침을 다시 읽습니다. 계량기 사진과 읽은 날짜도 남겨 두면 문의 내용을 정리하기 좋습니다.
- 자가검침을 놓쳤는지, 잘못 적었는지 설명하고 이번 청구가 인정 사용량인지 확인합니다. 수정 고지 여부와 납부기한, 자동이체 예정분 처리까지 함께 묻습니다.
정상 검침월 정산 안내는 지금 문의할 필요가 없다는 뜻은 아닙니다. 이미 납부했거나 자동이체가 예정돼 있다면 어떤 청구분에서 차액을 확인할 수 있는지 담당자에게 구체적으로 물어보세요.
다음 달에는 검침일과 숫자 구간부터 맞춥니다
대성청정에너지는 세대 안 계량기를 자율 검침할 때 검정색 바탕의 숫자를 해당 월 검침표에 적도록 안내합니다. 지정일까지 기록하지 못했다면 회사 또는 검침원에게 연락합니다. 청구서에서 자신의 사용기간과 검침일도 다시 확인하세요.
계량기가 세대 밖에 있어 검침원이 직접 읽는 경우에는 자가 검침표가 필요 없다는 것이 회사의 설명입니다. 검침표가 없다는 이유만으로 모두 검침 누락은 아닙니다. 반대로 세대 안 계량기의 검침표가 떨어져 없어졌다면 회사에 재부착을 요청할 수 있습니다. 계량기 고장은 단순 부재와 산정 기준이 다르므로 이상을 발견했다면 검침 누락으로만 문의하지 말고 고장 의심도 함께 알리세요.
