갤럭시가 집 공유기 와이파이에 연결됐는데 인터넷이 안 되면 같은 공유기를 쓰는 다른 기기에서도 인터넷이 되는지 먼저 확인하세요. 와이파이 연결 표시와 인터넷 연결은 다릅니다. 휴대폰 설정을 지우기 전에 공유기 쪽 문제인지 좁혀보면 불필요한 초기화를 줄일 수 있습니다.
다른 기기도 안 되면 공유기 연결부터 살펴보세요
같은 와이파이에 연결한 다른 휴대폰이나 PC에서 웹페이지를 열어보세요. 둘 다 안 된다면 공유기와 인터넷 회선 쪽을 먼저 확인할 순서입니다. 삼성전자서비스도 공유기에 인터넷 선이 빠져 있으면 와이파이에 연결돼도 인터넷을 쓸 수 없다고 안내합니다.
삼성 와이파이 연결 점검 안내공유기의 인터넷 선이 빠져 있지 않은지 살피고, 신호가 약하다면 공유기 가까이에서 다시 확인하세요. 다른 기기는 되는데 갤럭시만 안 되는 경우와 모든 기기가 안 되는 경우를 구분해 기록하면 문의할 때도 설명하기 쉽습니다.
갤럭시가 어느 공유기에 연결됐는지 확인하세요
설정 → 연결 → Wi-Fi에서 연결된 공유기 이름을 확인하세요. 삼성 안내의 안드로이드 9~12 예시는 이 경로에서 공유기를 선택해 비밀번호를 입력합니다. 모델과 소프트웨어에 따라 화면은 다를 수 있습니다.
공유기 이름이 맞고 다른 기기는 정상이라면 해당 네트워크를 삭제한 뒤 다시 연결해볼 수 있습니다. 삭제하기 전에 와이파이 비밀번호를 알고 있는지 확인하세요. 회사·학교 공유기라면 담당자에게 접속 조건도 확인하는 편이 좋습니다.
네트워크 초기화는 연결 기록이 지워지는 조치입니다
재연결로도 해결되지 않을 때 삼성 공식 안내는 설정 → 일반 → 초기화에서 네트워크 관련 설정 초기화를 안내합니다. 문서에는 네트워크 설정 초기화와 Wi-Fi 및 블루투스 설정 초기화가 함께 나오므로 휴대폰에 표시되는 메뉴와 설명을 확인하세요.
기존 와이파이·블루투스 연결 기록 등이 삭제될 수 있습니다. 초기화 확인 화면의 삭제 범위를 읽고 재연결 정보를 준비한 뒤 진행하세요. 휴대폰 전체를 지우는 공장 초기화를 대신 누르지 마세요. 계속 안 된다면 휴대폰 모델·소프트웨어 버전과 다른 기기의 접속 결과를 삼성 상담에 전달하세요.
