윈도우 11 PIN을 잊었거나 사용할 수 없다면 로그인 화면의 ‘PIN을 잊음’과 ‘로그인 옵션’부터 구분하세요. Microsoft 계정인지 로컬 계정인지에 따라 복구 경로가 다르고, 이미 로그인했다면 설정에서 처리할 수 있습니다.
로그인 전이라면 화면에 보이는 선택지를 먼저 보세요
PIN은 Microsoft 계정 암호와 다릅니다. 로그인할 계정을 고른 뒤 PIN 입력란 아래를 보세요. ‘PIN을 잊음’이 보이면 선택해 본인 확인을 진행하고, 없으면 ‘로그인 옵션’에서 암호 입력으로 전환합니다. 로그인 화면에서 PIN을 잊었다고 선택하는 경로는 Microsoft 계정용이며 로컬 계정에는 제공되지 않습니다.
Microsoft PIN 변경·재설정 안내| 현재 상태 | 다음 행동 |
|---|---|
| 로그인 전, PIN을 잊음 선택 가능 | 해당 계정을 선택해 본인 확인 후 새 PIN 설정 |
| 로그인 전, PIN을 잊음이 없음 | 로그인 옵션에서 계정 암호로 로그인 |
| 암호도 기억나지 않음 | 계정 종류에 맞게 암호 복구부터 진행 |
| 바탕화면에 들어갈 수 있음 | 설정의 계정 → 로그인 옵션에서 PIN 재설정 |
다른 로그인 방법으로 바탕화면까지 들어갈 수 있는지 확인하면 불필요한 복구 작업을 줄일 수 있습니다. 아래 단계도 로그인 전과 후를 나눠 따라가세요.
암호까지 잊었다면 계정 종류에 맞게 복구하세요
Microsoft 계정은 로그인 화면의 암호 찾기나 Microsoft 계정 암호 재설정에서 복구합니다. PIN 숫자를 입력할 자리가 아니라 계정 본인 확인을 진행하는 단계입니다.
로컬 계정은 암호 입력으로 바꾼 뒤 ‘암호 다시 설정’에서 계정을 만들 때 등록한 보안 질문에 답하는 경로가 있습니다.
암호 입력 아이콘을 선택한 뒤 암호 다시 설정으로 진행합니다. 보안 질문을 설정하지 않았거나 답을 확인할 수 없다면 이 경로로 복구가 되지 않을 수 있으므로 Windows 로그인 문제 해결 안내에서 계정에 맞는 지원 경로를 확인하세요.
로그인에 성공했다면 설정에서 PIN을 다시 만드세요
설정 → 계정 → 로그인 옵션 → PIN(Windows Hello)으로 들어갑니다. 현재 PIN을 알면 ‘PIN 변경’을, 잊었다면 ‘PIN을 잊음’을 선택하고 화면에 표시되는 계정 확인 절차를 따르세요. 단순 변경에는 기존 PIN이 필요합니다.
아래는 Microsoft가 제공한 로그인 옵션의 Windows Hello 설정 예시입니다. PIN(Windows Hello) 항목을 찾는 데 참고하세요. 계정이나 기기 설정에 따라 제공되는 항목은 다를 수 있습니다.
PIN(Windows Hello)을 선택해 펼친 뒤 현재 PIN을 아는지에 따라 변경과 재설정을 구분하세요. 이 예시는 메뉴 위치 안내이며 본인 확인이나 재설정 완료 결과를 보여 주는 화면은 아닙니다.
재설정 도중 인증이 멈추면 로그인 화면의 네트워크 연결도 살펴보세요. Microsoft는 인터넷 연결이 없으면 일부 로그인 과정이 진행되지 않을 수 있다고 안내합니다.
PIN이 틀렸다는 안내와 ‘PIN을 사용할 수 없음’ 오류는 같은 상황이 아닙니다. 다시 만들라는 메시지가 계속되면 Windows Hello의 PIN 오류 안내에 따라 업데이트 여부와 재로그인을 확인하고, 오류 문구를 남겨 지원을 요청하세요.
안전 모드에서는 PIN·얼굴·지문 대신 계정 암호가 필요합니다. 암호를 모르는 상태에서 PIN을 쓰려고 안전 모드로 들어가지는 마세요. 회사·학교에서 관리하는 PC라면 관리 담당자에게 오류 문구와 계정 종류를 알려 확인하는 편이 좋습니다.
